El problema de inscribir en la caja
Cuando el cajero tiene que registrar a cada cliente nuevo, pasan dos cosas: la fila se detiene y, por presión, se piden solo los datos mínimos. Nadie pregunta por el cumpleaños con cinco personas esperando detrás.
Cómo funciona el auto-registro
- Tu negocio tiene un enlace único y un QR que puedes imprimir, poner en el mostrador o compartir en redes.
- El cliente lo escanea y llena un formulario corto desde su celular.
- Recibe un correo de bienvenida para confirmar su inscripción.
- Guarda su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, o la usa desde el navegador. No instala nada.
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Prueba FIELIO Loyalty 14 días gratisDónde poner tu QR
- En el mostrador, junto al POS.
- En la mesa o en el porta-servilletas, si atiendes en salón.
- En la bolsa o el empaque de delivery.
- En tu bio de Instagram y en tus historias.
- En el mensaje automático de tu WhatsApp Business.
Qué datos pedir (y cuáles no)
Pide lo que vas a usar: nombre, celular o correo para contactarlo, y fecha de cumpleaños para el bono. La profesión o un hobby son opcionales y te permiten saludar en fechas especiales, como el Día del Médico o una fecha ligada a su hobby, como el ciclismo.
El formulario registra el consentimiento del cliente para el tratamiento de sus datos, como exige la Ley 29733 de Protección de Datos Personales.
El mejor momento para inscribir a un cliente es cuando está esperando. El peor, cuando está pagando.
Las dos formas conviven
El auto-registro no reemplaza la inscripción en caja. Para un cliente sin smartphone o uno que prefiere que lo atiendan, el cajero puede seguir creándolo desde el panel o desde la app de gestión.